Phần mềm đóng gói và phần mềm thiết kế theo yêu cầu là hai loại phần mềm phổ biến, nhìn chung cả 2 được thiết kế để giải quyết các vấn đề cho doanh nghiệp, tuy nhiên chúng có một số điểm khác nhau. Dưới đây là sự khác biệt chi tiết, ưu và nhược điểm của từng loại, cùng với quan điểm về việc phần mềm thiết kế theo yêu cầu có thể hoạt động hiệu quả hơn trong một số trường hợp.
CRM (Customer Relationship Management): Phần mềm Quản trị Mối quan hệ Khách hàng năm 2024, dự kiến sẽ góp phần tạo ra mức doanh thu ấn tượng lên đến 80 tỷ đô la